Vaasan virastotaloon valmistuu valtion usean organisaation yhteinen asiakaspalvelu – toimistotilojen muutostyöt valmistuvat keväällä 2023
Vaasan virastotaloon valmistuu marraskuussa usean valtion toimijan yhteinen asiakaspalvelupiste. Uusi yhteinen asiakaspalvelupiste kokoaa valtion palveluja kansalaisten saataville sujuvasti yhteen osoitteeseen. Virastotalossa toimivien organisaatioiden toimitilojen tiivistämisen ja uudelleenjärjestelyjen myötä myös Verohallinto tarjoaa palvelujaan virastotalossa marraskuun 21. päivä lähtien. Valtionhallinnon organisaatiot työskentelevät pääosin omissa kotipesäalueissaan, joihin on toteutettu viihtyisät monitilaympäristöt. Virastotalon toimijoiden yhteisen työympäristön muutostöitä jatketaan ja ne valmistuvat maaliskuun 2023 loppuun mennessä.
Yhteisessä asiakaspalvelupisteessä ovat mukana Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus, Länsi- ja Sisä-Suomen AVI, Pohjanmaan ELY-keskus, Pohjanmaan TE-toimisto, Kilpailu- ja kuluttajavirasto sekä uutena toimijana marraskuussa aloittava Verohallinto. Aulan asiakaspalvelupisteiden muutostyöt valmistuivat kesällä, jolloin TE-toimisto aloitti asiakaspalvelun uusissa tiloissa. Verohallinnon asiakaspalvelu avaa ovensa asiakaspalvelupisteessä 21. marraskuuta 2022.
”Olemme saaneet Vaasassa aikaan valtiolle isoja säästöjä ja toimitilat paremmin käyttöön. Virastotalosta noin 17 000 m2 on valtion vuokralaisten käytössä ja tyhjää tilaa on jäljellä vain muutama sata neliötä. Lisäksi Verohallinnon noin 6 000 m2 toimitiloista luovuttiin kokonaan ”, hankkeen projektipäällikkö Maija Pihlajaniemi Senaatti-kiinteistöiltä kertoo.
Yhteisen asiakaspalvelun tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla palvelut samasta paikasta nopeasti, tehokkaasti ja vaivattomasti. Hyvä asiakas- ja henkilöstökokemus muodostuu usean viraston yhteisestä asiakaspalvelusta ja uusista järjestelmistä. Henkilöstön yhteistyön tiivistäminen nykyaikaisiin toimistotiloihin tukee virastojen välistä tiedonvaihtoa ja yhteistyötä.
Korjaustöissä organisaatioiden työntekijöille rakennetaan osittainen yhteinen työympäristö, joka tukee entistä paremmin nykyaikaisen tietotyön tekemistä, virastojen välistä tiedonvaihtoa ja yhteistyötä. Toimistotilojen muutostyöt valmistuvat maaliskuun 2023 loppuun mennessä, jonka jälkeen myös Metsähallitus muuttaa uutena toimijana toimistotiloihin. Korjaustöissä on hyödynnetty jo olemassa olevia monitilaympäristöjä ja osittain rakennetaan uutta. Muutokset olemassa olevissa monitiloissa keskittyvät pääosin kalustemuutoksiin.
Lisätiedot:
Senaatti-kiinteistöt, Maija Pihlajaniemi, puh. 040 776 4122, maija.pihlajaniemi@senaatti.fi
