Lappeenrannan virastotalon tilamuutos

Lappeenrannan Villimiehenkatu 2:ssa sijaitsevaan virastotaloon toteutettiin usean toimijan nykyaikainen yhteinen työympäristö. Tilamuutoshankkeen yhteydessä valtion palveluja keskitettiin yhteiseen palvelupisteeseen helposti kansalaisten saavutettaviksi. Asiakaspalvelutilat otettiin käyttöön kesällä 2023, ja kokonaisuudessaan yhteinen työympäristö valmistui keväällä 2024. Hanke valmistui ensimmäisten joukossa osana laajempaa valtion palvelu- ja toimitilaverkkouudistusta.

Yhteinen työympäristö noin 600:lle henkilölle

Senaatti-kiinteistöt toteutti vuonna 1980 valmistuneeseen noin 12 000 neliöiseen virastotaloon tilamuutoshankeen ja valtion palvelu- ja toimitilaverkkouudistuksen mukaisen tilaratkaisun 16:lle julkisen hallinnon toimijoille.

Kiinteistö muunnettiin valtion toimijoiden yhteiseksi työympäristöksi, jossa on eri käyttäjäryhmille yhteisiä monitilaympäristön työskentelyalueita. Yhteiseen monitilaympäristöön rakennettiin yhteinen palvelupiste, yhteiskäyttöinen kokous-ja aulapalvelualue aulapalveluineen, muunneltavia työtiloja sekä nykyaikainen työkahvila. Sisäolosuhteita kehitettiin parantamalla äänieristystä, akustiikka ja lämpöolosuhteita. Erillisiä tiloja toteutettiin hiljaiseen työskentelyyn, ryhmätyöskentelyyn ja tiloja virastojen erityistarpeisiin.

Nykyaikaiset työtilaratkaisut ja yhteiskäyttö parantavat tilankäytön tehokkuutta, mikä pienentää valtion hiilijalanjälkeä ja tuo valtiolle kustannussäästöjä.

Havainnekuvassa kahvihuoneessa seinällä laatikostoja ja kaappeja. Edessä saareke, jonka ympärillä kolme tuolia ja päällä kolme lamppua. Kuvassa kaksi henkilöä.

Valtion toimijoiden yhteinen asiakaspalvelu

Yhteisen asiakaspalvelun tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla palvelut samasta paikasta mahdollisimman nopeasti, tehokkaasti ja vaivattomasti. Yhteiset asiakaspalvelutilat mahdollistavat asiakkaiden tapaamisen joustavammin, kun asiakaspalvelutilat ovat toimijoiden yhteisessä käytössä. Asiakkaiden asioiden hoitaminen virastojen välillä helpottuu. Henkilöstön yhteistyön ja tiedonvaihdon tiivistäminen sekä uudet yhteistä palvelua tukevat järjestelmät parantavat hyvää asiakas- ja henkilöstökokemusta. Yhteisellä asiakaspalvelualueella tarjotaan tukea myös digitaalisiin palveluihin.

Yhteinen palvelupiste keskittää Kaakkois-Suomen TE-toimiston, Kaakkois-Suomen ELY-keskuksen, Verohallinnon, Kelan, Digi- ja väestötietoviraston, Etelä-Suomen aluehallintoviraston, Maanmittauslaitoksen, Traficomin, Etelä-Karjalan hyvinvointialueen, Rikosseuraamuslaitoksen, Kaakkois-Suomen oikeusapu- ja edunvalvonnan ja Ulosottolaitoksen asiakkaiden asioinnin yhteen osoitteeseen.

Huoneessa vastaanottotiski, jonka molemmilla puolella henkilöt. Tiskin päällä näyttö ja edessä kaksi tuolia.

Hanke osana valtion palveluverkon uudistamista

Lappeenrannan virastotalo toteuttaa ensimmäisten joukossa valtion laajempaa palvelu- ja toimitilaverkon uudistusta. Valtiovarainministeriö asetti helmikuussa 2021 toimeenpanohankkeen valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistamiseksi 2020-luvulla. Sen tavoitteena on vastata nopeasti muuttuvan toimintaympäristön tarpeisiin kokoamalla käyntiasiointia julkisen hallinnon yhteisiin asiakaspalvelupisteisiin ja tiivistämällä valtionhallinnon toimitilaverkkoa.

Valtion toimitilastrategian mukaisesti Senaatti-kiinteistöt kehittää valtion yhteisiä työympäristöjä ja toteuttaa niitä eri paikkakunnille Suomessa.

Kustannukset

Hankkeen kokonaiskustannusarvio on noin 10 miljoonaa euroa sisältäen mm. irtokalusteet ja tietotekniikan. Hanke säästää valtion virastojen tilakustannuksia noin 720 000 euroa vuodessa

Hankkeen aikataulu

6/2021 - 12/2021

Hankesuunnittelu käynnissä
4/2022 - 6/2022

Yleissuunnittelu käynnissä
10/2022 - kevät 2023

Toteutussuunnittelu käynnissä
11/2022-kevät 2024

Rakennus- ja tilamuutostyöt käynnissä
6/2023

Käyntiasiointipalvelu kansalaisille ja osa yhteisistä toimistotiloista valmistuu
Kevät 2024

Tilamuutostyöt valmistuvat kokonaisuudessaan

Tekijät

Käyttäjä: Kaakkois-Suomen TE-toimisto, Kaakkois-Suomen ELY-keskus, KEHA-keskus, Verohallinto, Digi- ja väestötietovirasto, Etelä-Suomen aluehallintovirasto, Ulosottolaitoksen asiakaspalvelu, Business Finland, Kela, Maanmittauslaitos, Traficom, Fintraffic, Väylävirasto, Etelä-Karjalan hyvinvointialue, Kaakkois-Suomen oikeusapu- ja edunvalvonta, Rikosseuraamuslaitos ja Valtori.

Rakennuttaja: Senaatti-kiinteistöt

Rakennuttajapäällikkö: Jarmo Liimatainen/Matti Oinonen

Pääurakoitsija: Raspal Oy

Rakennuttajakonsultti: Granlund Saimaa Oy

Pääsuunnittelu: Arkkitehdit Oy Latva ja Vaara

Rakennesuunnittelu: Ramboll Finland Oy

LVI-suunnittelu: Granlund Saimaa Oy

Sähkösuunnittelu: Ramboll Finland Oy