Heljä Franssila, erityisasiantuntija, tietotyö

Ammennan aineksia tietotyön suorituskyvyn kehittämisen työkalupakkiini monitieteellisestä taustastani ja laaja-alaisesta työn kehittämisen kokemuksesta niin yksityisellä kuin julkisella sektorilla. Teknis-tieteellinen ja informaatiotieteellinen koulutukseni auttaa näkemään työn tietoon perustuvan arvonluonnin ketjuina, prosesseina ja verkostoina, joita voi monin tavoin sekä järkeistää että kyseenalaistaa. Tietotyön arvoketjuissa digitalisaation mahdollisuuksien täysimääräinen hyödyntäminen on vasta alkumetreillä – ihan jokaisen henkilökohtaisellakin tasolla. Sosiaalipsykologin ja opettajan taustani auttaa toivon mukaan näkemään työn kehittämisen edellytykset ja reunaehdot myös sydämellä.

Tietotyön suorituskykymittaus on asiakastyöni tärkeä väline. Mittauksessa on mukana jatkuvasti kasvava joukko valtion työorganisaatiota ja se mahdollistaa vertaisoppimisen. Pääsemme asiakkaiden kanssa yhdessä sekä tunnistamaan konkreettisia muutosmahdollisuuksia että näkemään suuremmat kehityslinjat organisaation tietotyössä. Satojen ja taas satojen henkilöstön vastausten analyysin ja niistä johtopäätösten tekemisen kautta pääsemme erittäin lähelle asiakkaidemme henkilöstön arkea – niin kipupisteitä kuin voimavaroja. Mittaus mahdollistaa tietotyön käytäntöjen tiedolla johtamisen ja resurssien viisaamman ja kestävämmän käytön.

Tavoitteeni on tuoda yleispätevien tietotyön menetelmien ja käytäntöjen suunnitelmallinen, mitattuun tietoon perustuva ketterä johtaminen ja kehittäminen asiantuntijaorganisaatioiden ylimmän johdon agendalle. Missä ovat tietotyön suorituskyvyn parantamisen lähteet nykyhetkessä ja varmasti vielä pitkälle tulevaisuudessa? Moni-ilmeisessä, luovassa tietotyössä on pelkästään henkilökohtaisten ja organisaatiotasoisten arvonluontiprosessien kohdalla todella paljon yksinkertaistettavaa ja sitä myötä – paradoksaalista kyllä – digitalisoitavaa. Haluan auttaa asiakkaitamme järkiperäistämään rutiinejaan ja raivaamaan aikaa ja energiaa arvokkaimmille ja vaativimmille työtehtäville, jotka niin nyt kuin jatkossakin toteuttaa edelleen ihminen!