Kontakt

Här finner du våra kontaktuppgifter och lokaler.

Försvarsfastigheter

Isoympyräkatu 10, PB 1, 49400 Fredrikshamn
(i navigatorer leder adressen Jääkärinkatu 4 bättre fram)
Riksomfattande växel +358 294 830 000
FO-nummer 3169414-8

Begäran om material, förfrågningar och reklamationer:
Registratorskontoret: kirjaamo@puolustuskiinteistot.fi
+358 294 831 630 (kl. 9 - 15.15)

Våra e-postadresser har formen fornamn.efternamn@puolustuskiinteistot.fi

Tjänsteproduktion, operativ direktör Ari-Pekka Laxén +358 294 832 000

Våra lokaler

Kommunikation

Hela koncernens kommunikation sköts centraliserat av Senatfastigheters marknadsförings- och kommunikationsenhet.

Kontakta oss, vi hjälper dig gärna.

Marknads- och kommunikationsdirektör Sanna Jääskeläinen +358 40 830 8104

Kommunikationschef Leena Syrjä +358 40 735 4273

Kommunikationschef Outi Tarkka +358 40 579 4779

Kommunikationens e-postadresser har formen fornamn.efternamn@senaatti.fi

Koncernens e-tjänst

Välkommen till Senatkoncernens e-tjänst! Här kan du logga in på våra elektroniska tjänster, för vilka du har användaruppgifter. Använda Virtu eller e-postalias som du skapat för att logga in på tjänsterna.

Gå till e-tjänsten

Upphandling och fakturering

Försvarsfastigheter hanterar inköpsfakturorna elektroniskt. Vi använder Handi, ett elektroniskt system för hantering av fakturor och beställningar. Systemet förvaltas av Senatfastigheter. Fakturan ska upprättas i enlighet med vår faktureringsanvisning.

Faktureringsanvisning (pdf)

Materialbanken

I vår materialbank hittar du bland annat fotografier, våra grafiska anvisningar, logotyper, ikoner och arbetsplatstavlor. Fotografierna är avsedda för kommunikation.

Gå till materialbanken

Kundsupportcenter

Vi betjänar våra kunder inom försvarsförvaltningen dygnet runt. Serviceförfrågningar och felmeddelanden kan du skicka via vårt elektroniska underhållssystem. Som vår kund, hittar du felmeddelandekanalen under T under namnet TUVE Huto i startmenyn för TUVE-datorn.

Du kan också kontakta asiakastuki@puolustuskiinteistot.fi per e-post eller per telefon 0294 831 900.

Övriga kontakter via vår telefoncentral, tfn 0294 830 000.

Reklamationer och feedback

Vi vill alltid göra vårt bästa för våra kunder, men allt går inte alltid perfekt. Om du anser att ett fel eller en avvikelse har inträffat i anknytning till vårt avtal, kontakta i första hand din kontaktperson vid Försvarsfastigheter. Om behandlingen av ärendet kräver det kan du göra en skriftlig reklamation om ärendet till vårt registratorskontor: kirjaamo@puolustuskiinteistot.fi. Inom några vardagar kommer vi att meddela dig om vem som ansvarar för hanteringen av reklamationen. Denna person kommer att svara dig inom 28 arbetsdagar och går vid behov igenom ärendet tillsammans med dig. Om behandlingen av ärendet i undantagsfall kräver en längre tid kommer du att få en uppskattning av när du kan förvänta dig svaret. Du kan också lämna oss feedback på ett mer informellt sätt direkt till din kontaktperson vid Försvarsfastigheter eller via feedbackkanalen på vår webbplats.

Ge feedback