|
Prowork tutki: mikä estää ja mikä edistää tuottavaa tietotyötä?
Prowork-hanke selvitti mitkä tekijät tehostavat tuottavaa tietotyötä ja mitä tietotyö vaatii työympäristöjen suunnittelulta ja työympäristöjohtamiselta. Hanke osoitti, että tietotyön tuottavuutta tehostavat yhteistyö ja sosiaaliset prosessit.
Senaatti-kiinteistöjen lisäksi hankkeessa olivat mukana Nokia, HP, NCC, Nordea ja Martela. Hanketta vetivät Teknillisen korkeakoulun Rakentamistalouden laitoksen Toimitilapalvelujen tutkimusryhmä ja Tuotantotalouden laitoksen Työpsykologian ja johtamisen yksikkö. Tutkimushankkeeseen osallistui myös Stanfordin yliopisto. Hanke sai tukea Tekesiltä.
Tavoitteet
Tavoitteena oli selvittää mitkä tekijät tehostavat tuottavan tietotyön tekemistä ja mitä se vaatii työympäristöltä. Tavoitteena oli myös rakentaa menetelmiä ja työkaluja, jotka auttavat käyttäjäorganisaatioita analysoimaan ja arvioimaan tietotyön edellyttämiä työympäristöjä: fyysisiä, virtuaalisia ja sosiaalisia työpaikkaresursseja. Tarkoituksena oli myös luoda käyttäjäorganisaatioiden tietotyötä edistäviä työympäristöjohtamisen palvelukonsepteja.
|
Case Kuopion TE-toimisto
ProWork-hankkeessa Senaatti-kiinteistöt yhdisti oman asiakasprojektinsa teoreettiseen tutkimukseen. Kuopion TE-toimiston työympäristökonseptin kehittämiseen saatiin hyödyllistä tukea asiakkaan tarpeita vastaavan ratkaisun kehittämiseksi. | |
Tulokset
Tietotyötä estäviä tekijöitä ovat erityisesti keskeytykset keskittymistä vaativissa tehtävissä, melu, vaikeus löytää kollegoja laajoissa tiloissa ja riittämättömät tietotekniset välineet yhteistyöhön etäällä olevien kanssa.
Tietotyötä edistävät läheisyys kollegoihin joko fyysisesti tai virtuaalisten välineiden avulla. Työympäristöjen tulee tukea ihmisten läheisyyttä ja yhteistoimintaa. Tietotyön vaatimaa yhteistyötä varten tarvitaan paikkoja epävirallisille kohtaamisille. Toimiva IT-infrastruktuuri ja käyttökulttuuri edistävät tuottavaa tietotyötä. Työprosessien tehostaminen on vaikuttavin tie tuottavuuden parantamiseen.
Työympäristöjohtamisesta löytyi neljä toisiinsa limittyvää lähestymistapaa: palvelu-, muutos-, verkosto- ja elämysjohtamisen agendat. Erityisesti verkostojohtamiseen ja käyttäjäkokemuksiin perustuvaan elämysjohtamiseen kannattaa jatkossa kiinnittää huomiota. Positiivisia elämyksiä tarjoava työympäristö lisää työn iloa, motivaatiota ja tuottavuutta. Tulosten pohjalta kehitettiin työympäristöresurssin johtamisen kehikko ja strategiakartta, jotka toimivat yhteistyömallina tilasuunnittelijoille sekä tietotekniikan ja henkilöstöhallinnon asiantuntijoille.
(Lähde: Vesa Ville Mattilan artikkeli Tietotyö yhä tuottavammaksi, Kontrahti 4/2009)
|
